FAQ

Foire aux questions

Comment puis-je retourner une commande ?


Si vous voulez nous renvoyer un article non désiré, vous en avez tout à fait le droit, tant que c'est sous 28 jours après achat et à condition que les articles n'aient pas été portés ni lavés. Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé pour régler votre achat et ce au plus tard : - 28 jours après réception de votre retour dans nos locaux, ou - 28 jours après réception d'une preuve que vous avez effectué un retour.




Ai-je le droit d'annuler une commande ?


Si vous êtes citoyen de l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler votre contrat de vente sans explications sous 28 jours de la date de réception de votre commande. Pour exercer votre droit d'annuler votre achat, vous devez avertir SHOP ESPOIR SLA de votre décision en remplissant notre formulaire de contact, en précisant votre nom, votre adresse, votre numéro de commande et votre décision d'annuler le contrat. Vous disposez d'un délai de 28 jours après réception de la commande.




Quand serai-je débité ?


Si le paiement est autorisé, votre compte sera débité immédiatement après que vous cliquez sur "Valider votre paiement".




Quelles sont mes options de livraison ?


Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement, après que le pays et l'option de livraison aient été choisis. Nous vous proposons une livraison standard : votre commande sera livrée sous 7 jours ouvrés après avoir passé commande.





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